Vous vous apprétez à commander sur le site mais vous avez quelques questions ?
Cet article est là pour vous répondre ☺️


Quelles sont les options de livraison ?

  • Click&Collect chez Cabane du 12 : vous venez directement récupérer votre commande à la boutique à Nice (c’est gratuit !)
  • Click&Collect Chez Carotte : vous récuperez votre commande au restaurant Chez Carotte à Villefranche-sur-mer pendant ses horaires d’ouverture
  • Livraison d’Antibes à Monaco : mon frère vous livre directement à moto. Vous pouvez commander des produits surgelés, frais et bien sûr sec.
  • Livraison Colissimo : La Poste se charge du transport. Le transport n’est pas réfrigéré donc il est déconseillé pour les produits frais. La livraison est suivie donc vous savez où est le colis et nous pouvons renvoyer la commande si elle est perdue.
  • Livraison Chronofresh : Chronopost est en charge de vous livrer la commande tout en la maintenant à une température réfrigérée. Vous pouvez donc commander des produits frais et secs.

Avec le Click&Collect, quand puis-je récupérer la commande ?

Si vous choisissez le Click&Collect à la boutique Cabane du 12 à Nice, je vous appelle dans la commande est prête (en 1h, c’est généralement prêt). Et vous pouvez ensuite venir à tout moment pendant les horaires d’ouverture.
Si le Click&Collect a lieu Chez Carotte à Villefranche-sur-mer, la commande sera disponible à partir du jeudi suivant. Par exemple, vous commandez mardi, vous pouvez récupérer votre commande jeudi et de la même manière, vous commandez un vendredi, la commande est disponible le jeudi suivant. Toujours selon les horaires d’ouverture du restaurant Chez Carotte ☺️


Pour la livraison, quand vais-je recevoir ma commande ?

Livraison d’Antibes à Monaco

Les livraisons sont réalisées par mon petit frère qui travaille en parallèle. La commande est généralement chez vous au plus tard dans les 4 jours mais c’est souvent beaucoup plus rapide ☺️

Livraison par Colissimo

Le colis est envoyé le lendemain de votre commande du mardi au samedi. Je vous envoie directement le numéro de suivi.
Vous recevez généralement le colis dans les 4 jours ouvrés.

Livraison par Chronofresh

Les colis Chronofresh sont récupérés directement par le transporteur. Pour toute commande passée en semaine avant 15h, le colis sera enlevé par Chronofresh le lendemain (hors veilles de jour férié ou week-end). Vous recevez le suivi automatiquement par email.
Le colis est ensuite livré très rapidement, généralement le lendemain ou le surlendemain.
Il faut donc compter en moyenne 3 jours ouvrés pour être livré.e.


Quels sont les tarifs de livraison ?

Les tarifs sont dégressifs selon le montant de votre commande.
Quelque soit la livraison, elle est offerte à partir de 120€ d’achats.

Commande
inférieure à 50€
Commande
de 50€ à 120€
Commande
supérieure à 120€
Click&Collect Cabane du 12gratuitegratuitegratuite
Click&Collect Chez Carotte2€offerteofferte
Livraison Antibes > Carros > Monaco10€5€offerte
Livraison Colissimo8€4€offerte
Livraison Chronofresh20€12€offerte

Pourquoi est-ce-que la livraison Chronofresh est si chère ?

La question qui fâche ! Que tout le monde se pose mais personne n’a vraiment la réponse !
J’ai même vu certain.e.s d’entre vous penser que les commerces se font de l’argent sur la livraison et gonflent les prix eux-mêmes…

Je peux vous garantir que non…

Je viens de ressortir ma facture Chronofresh du mois d’avril. J’ai envoyé 4 colis en Chronofresh. Prenons un colis de 2kg, le coût est de 23€95 hors taxes (TVA à 20%) soit 28€74 une fois que l’on paie la TVA…
Mais ce n’est pas fini, à la facture mensuelle, s’ajoutent :
– 20€ hors taxes soit 24€ TTC de « Frais de gestion de compte »,
– 0,80€ HT (0,96€ TTC) de redevance sûreté par colis
– 13,90% du montant total pour la surchage carburant routier.

Si l’on prend l’intégralité de ma facture du mois d’avril, pour 4 colis, j’ai payé 143€47 TTC soit 35€87 par colis… Un joli pactole, non ?

Il est possible que de plus grosses boutiques aient des prix. Ce serait normal. Mais elles n’auront pas 50% de réduction…

Et aujourd’hui, Chronopost/Chronofresh est la seule solution de transport de colis réfrigérés… Tous mes fournisseurs passent par ce transporteur et moi aussi. Si vous avez un bon plan, je suis preneuse !
Il y a d’autres solutions pour des palettes (la STEF par exemple) mais les prix sont beaaaaucoup plus élévés.

Alors oui, Chronofresh est cher (on peut s’interroger sur leurs tarifs à eux), mais c’est la seule option actuellement…

Je vous invite donc à grouper vos commandes afin de ne faire qu’une livraison, c’est peut-être la meilleure solution !


Vous avez d’autres questions ? Posez-les en commentaires et je les ajouterai 🙂