Vous vous apprétez à commander sur le site mais vous avez quelques questions ?
Cet article est là pour vous répondre ☺️


Quelles sont les options de livraison ?

  • Click&Collect chez Cabane du 12 : vous venez directement récupérer votre commande à la boutique à Nice (c’est gratuit !)
  • Click&Collect Menton Pti BIO : vous passez commande au plus tard mardi à 16h et vous récuperez votre commande dès le lendemain 12h à l’épicerie bio Pti BIO à Menton pendant ses horaires d’ouverture
  • Click&Collect Max Barel Presse (Port Riquier) : vous récuperez vos achats à partir du mardi suivant la commande à la Presse Max Barel située au 54 rue Bonaparte à Nice selon ses horaires d’ouverture
  • Livraison à vélo avec Delicity : livraison à domicile dans la journée
  • Livraison Colissimo : La Poste se charge du transport. Le transport n’est pas réfrigéré donc il est déconseillé pour les produits frais. La livraison est suivie donc vous savez où est le colis et nous pouvons renvoyer la commande si elle est perdue.
  • Livraison Colissimo avec pack de froid : c’est aussi La Poste qui se charge de la livraison mais nous ajouter des sacs isothermes et poches de froid. Nous faisons notre maximum pour que les produits arrivent frais mais ne pouvons être tenus responsables si ce n’est pas le cas.
  • Livraison Chronofresh : Chronopost est en charge de vous livrer la commande tout en la maintenant à une température réfrigérée. Vous pouvez donc commander des produits frais et secs.

Avec le Click&Collect, quand puis-je récupérer la commande ?

Si vous choisissez le Click&Collect à la boutique Cabane du 12 à Nice, je vous préviens dès que la commande est prête (en 1h, c’est généralement prêt). Et vous pouvez ensuite venir à tout moment pendant les horaires d’ouverture.

Si le Click&Collect à lieu chez Pti BIO à Menton, vous devez passer la commande au plus tard le mardi à 16h et elle sera disponible dès le mercredi 12h.

Pour un Click&Collect à Max Barel Presse, il faudra attendre le mardi suivant. Je ne peux pas m’y rendre en semaine donc j’irai déposer votre commande le week-end pour qu’elle soit disponible à partir du mardi.


Aucune inquiétude, vos produits restent au frigo en attendant que vous les récupériez !


Pour la livraison, quand vais-je recevoir ma commande ?

Livraison à vélo avec Delicity

Delicity est une société qui met en contact des restaurateurs & leurs client.e.s. Les livreurs sont indépendants et sont payés à la course.
La commande est généralement livrée dans l’heure.

Livraison par Colissimo

Le colis est envoyé le lendemain de votre commande, du mercredi au vendredi inclu.
Je vous envoie directement le numéro de suivi par email.
Vous recevez généralement le colis dans les 2 jours ouvrés après son expédition.


Quels sont les tarifs de livraison ?

Les tarifs sont dégressifs selon le montant de votre commande.
Quelque soit la livraison, elle est offerte à partir de 220€ d’achats.

Commande
de moins de 50€
Commande
de 50 à 110€
Commande de 110 à 150€Commande de 150 à 220€Commande
supérieure à 220€
Click&Collect Cabane du 12gratuitegratuitegratuitegratuitegratuite
Click&Collect Pti BIO3€gratuitegratuitegratuitegratuit
Click&Collect Max Barel Pressegratuitegratuitegratuitegratuitegratuite
Livraison DelicityNICE CENTRE6€gratuite gratuite gratuite gratuite
Livraison Delicity – NICE HORS CENTRE10€5€ gratuite gratuite gratuite
Livraison Colissimo8€gratuite gratuite gratuite gratuite
Livraison Colissimo avec pack de froid8€ + 5€5€5€5€5€

Pourquoi est-ce-que la livraison Chronofresh est si chère ?

La question qui fâche ! Que tout le monde se pose mais personne n’a vraiment la réponse !
J’ai même vu certain.e.s d’entre vous penser que les commerces se font de l’argent sur la livraison et gonflent les prix eux-mêmes…

Je peux vous garantir que non…

Je viens de ressortir ma facture Chronofresh du mois d’avril. J’ai envoyé 4 colis en Chronofresh. Prenons un colis de 2kg, le coût est de 23€95 hors taxes (TVA à 20%) soit 28€74 une fois que l’on paie la TVA…
Mais ce n’est pas fini, à la facture mensuelle, s’ajoutent :
– 20€ hors taxes soit 24€ TTC de “Frais de gestion de compte”,
– 0,80€ HT (0,96€ TTC) de redevance sûreté par colis
– 13,90% du montant total pour la surchage carburant routier.

Si l’on prend l’intégralité de ma facture du mois d’avril, pour 4 colis, j’ai payé 143€47 TTC soit 35€87 par colis… Un joli pactole, non ?

Et ces tarifs sont dégressifs selon le nombre de colis envoyés. Du coup, en mai je n’ai envoyé que 3 colis pour une facture total de 123€12 TTC soit 41,04€ TTC par colis… Génial hein !

Il est possible que de plus grosses boutiques aient des prix. Ce serait normal. Mais elles n’auront pas 50% de réduction…

Et aujourd’hui, Chronopost/Chronofresh est la seule solution de transport de colis réfrigérés… Tous mes fournisseurs passent par ce transporteur et moi aussi. Si vous avez un bon plan, je suis preneuse !
Il y a d’autres solutions pour des palettes (la STEF par exemple) mais les prix sont beaaaaucoup plus élévés.

Alors oui, Chronofresh est cher (on peut s’interroger sur leurs tarifs à eux), mais c’est la seule option actuellement…

Je vous invite donc à grouper vos commandes afin de ne faire qu’une livraison, c’est peut-être la meilleure solution !


Vous avez d’autres questions ? Posez-les en commentaires et je les ajouterai 🙂